蒲江医院工作的收获和建议

神经内科/沈富伟

尊敬的蒲江医院各位领导、各位老师：

大家好！  

暂别蒲江已一周多，但在蒲江医院工作的点点滴滴却已深深地烙在了我的心底里，犹如电影一般在我脑海闪现，栩栩如生。

今年5月份来到蒲江工作、生活，各位领导、老师给了我们很大的支持和关爱，使我们感受到了家一般的温暖，很快融入到了新的工作和生活中。工作舒心、生活开心、欢歌笑语、温馨和睦，我们渐渐爱上了这座美丽的小城——蒲江。纵然有许多感激的话语，也不能表达出我对医院领导和各位老师们的感激之情，一声真诚的“谢谢”已然不够。

在这里，我真切感受到当地民众看病的艰难，如医疗条件差，医务人员缺乏，老百姓的预防保健知识贫乏等。随着医改的推进，在医管局的部署和蒲江医院领导的支持和带领下，三医院本部的专家和蒲江医院全体职工开拓进取，辛勤工作，努力求发展，目前医院的各项工作有了较大的进步和改观。院领导下病房蹲点督促临床工作、医务部及护理部医疗质量和护理质量的监督检查、本部专家每周三定期坐诊查房、新门诊大楼和ICU的相继开诊、新技术新设备的投入使用，内科按专业组收治病人、急诊科救治流程的规范化，从一定程度上解决了当地百姓看病难的问题，许多重症病人得到了及时救治，当地老百姓重塑了对蒲江医院的信任。邻近的邛崃县病人纷纷慕名前来就诊，对医院的技术和服务态度赞不绝口，并将自己的家人、朋友介绍到医院来就诊。上述成绩的取得是医院领导大胆创新、务实管理的体现，是他们勇于承担责任、身先士卒、踏实工作、狠抓服务质量、医疗安全，不断改进服务水平的体现，带领着医院又好又快发展，我们理应致以崇高的敬意。

对于今后医院的工作，我有几点比较肤浅及“哆嗦”的建议，仅供各位参考：

一、牢固树立“病人是我们的衣食父母”的观点。得罪一个病人很容易，传播出去就等于得罪几个、十几个、甚至几十个病人。因此建议：1，以病人为中心，继续改进服务态度，使我们医院的服务水平再上一个新台阶。做到服务领先于同级甚至上级医院，做出我们自己的特色。例如，叫病人配合检查或治疗时， “请”字先行；完成检查或治疗时，道一声“谢谢”。这种温暖，定会让病人感动。2，树立用心关爱病人的服务意识。病人，本身是一个特殊群体，医务人员要用细微的言行真心关爱病人，病人定会记在心里，医患关系何愁不解？值得一提的是，门诊导医同志的服务就做得到位，值得大家学习。

二，医院各级领导要争取多与病人接触、沟通，亲自听取病人对医院工作、医疗护理质量、甚至后勤工作的反馈意见，对于医院工作的改进及医疗争议的处理定会起到积极作用。

三，加强医务人员业务学习，提高人文素质，保持谦逊谨慎的态度。对于疾病 “过筋过脉”之处，要加强各相关专业的沟通交流，保持持续学习状态；对于老年疾病的特点，要多学习《实用内科学》这本书。三人行，必有我师，学习才会不“惘”不“怠”。

四，护理工作作为医院工作的重点之一，必须加强业务学习和制度建设。在临床工作中要加强巡视，耐心细致，注意认真观察病情变化，增加查房次数，如病人嗜睡，立刻做详细全面的体格检查和相应的辅助检查，确定是否脑出血？呼吸衰竭？电解质紊乱等，真正把病人当家人和朋友。

五：要开展患者健康教育，宣传科普知识，增加患者对自身疾病的认识，加大科室和医务人员的宣传力度，扩大医院的影响力，提高患者对医院和科室的信任度。

上述几点建议，仅供参考，不足之处，请指正。相信全院上下一盘棋，在大家的共同努力下，坚持脚踏实地，奋勇前进，再大的困难，我们都能战胜。

祝医院的明天更美好，祝福大家扎西德勒！期待在美丽蒲江的再次相会！