2017年9月9日，由国家卫生计生委医政医管局联合中国医药卫生文化协会人文医院分会、人民日报社健康时报、医学界传媒举办的和谐医患推选展示交流会在山东威海召开。国家卫生计生委医政医管局副局长周长强、国家卫生计生委医管中心主任孙阳，国家卫生计生委医政医管局医疗安全处处长高新强等出席，来自全国数十家医院近300名代表参加会议。市三医院程弓副院长以《沟通零距离 服务不打烊》为题讲述了医院首创的24小时服务中心在服务患者中的亮点创新故事，展示了医院的人文情怀，受到参会人员的好评。

   为适应医改要求，不断改善医疗服务，构建和谐医患关系，提升医疗服务质量。2015年7月，24小时服务中心在市三医院应运而生。该服务中心作为医院综合性的医疗服务平台，承担着回访、双向转诊、预约诊疗、投诉、咨询解决问题、便民服务7项主要职责，成为了医院与医院之间、医院与患者之间及医院科室与部门之间的桥梁，有效的 解决了服务群众“最后一公里”问题。截至目前该中心的服务总量达到了175611例。