2018年5月30日上午，市三医院组织召开全员全院全病程优质服务创新工作研讨会，会议由徐俊波院长主持，院班子成员、相关职能部门负责人近20人参加会议。

    会议对全员全院全病程优质服务创新工作方案进行了认真、深入讨论。会议强调要以患者为中心、以医务人员为核心全，面强化优质服务保障，让广大医务人员舒心、顺心、安心地为患者服务。徐俊波院长要求，一是要探索包括院前准备、院中服务、出院随访的“全病程”服务模式，围绕“24小时医疗服务不打烊”增强提供连续服务能力，打造患者与医院无缝对接的立体服务平台。二是要从患者导视、动线分析、流程再造、收费优化、优质护理、诊间管理等多方面构建优质服务体系，从大处着眼、小处着手，努力改善服务品质和患者就医体验。三是要以目标为引导、以项目为抓手、以问题为导向，在全院营造服务有温度、工作有品质、发展有质量的良好氛围，将高质量发展作为医院各项工作的导航仪。