提升服务形象 缩短医患距离
2018-07-13 11:45财务部
为加强医院服务专业化和规范化管理,进一步提升医院的服务形象和服务内涵,改善患者就医体验,成都市第三人民医院收费处、结账处窗口工作人员于2018年7月11日起正式换装。据悉,换装前医院财务部先后组织了三次优质服务培训,对窗口人员规范着装、规范用语进行了全方位培训,邀请第三方定期对窗口服务进行指导和考评,不断提高窗口人员服务水平和能力,以全新的工作面貌助力建设有温度的医院,以规范亲和、庄重大方的职业形象显示窗口服务的正能量。
为加强医院服务专业化和规范化管理,进一步提升医院的服务形象和服务内涵,改善患者就医体验,成都市第三人民医院收费处、结账处窗口工作人员于2018年7月11日起正式换装。据悉,换装前医院财务部先后组织了三次优质服务培训,对窗口人员规范着装、规范用语进行了全方位培训,邀请第三方定期对窗口服务进行指导和考评,不断提高窗口人员服务水平和能力,以全新的工作面貌助力建设有温度的医院,以规范亲和、庄重大方的职业形象显示窗口服务的正能量。